Salgsbetingelser

HEL TRO
Hagavegen 28, 2066 Jessheim
Telefon: +47 94010471
E-post: [email protected]

1. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer, medlemskap, kontingenter og donasjoner gjennom nettsiden heltro.no.

Kjøpet reguleres av norsk lov, herunder blant annet angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.

Ved å gjennomføre en betaling aksepterer du disse vilkårene.

2. Partene

Selger er HEL TRO, heretter kalt “selger”.

Kjøper er den personen som gjennomfører betaling, heretter kalt “kunde”.

3. Produkter og tjenester

Følgende kan tilbys via nettsiden:

• Donasjoner (engangs og faste)
• Eventuelle produkter (f.eks. materiell)

For medlemskap vil informasjon om oppsigelse og endringer fremgå tydelig.

4. Betaling

Betaling kan skje via tilgjengelige betalingsløsninger som Vipps, kort eller andre digitale betalingsmetoder.

• Betaling skjer normalt ved bestilling eller trekkes automatisk ved avtale
• Ved faste betalinger (abonnement/gaver) skjer trekk i henhold til valgt intervall
• Kunden er ansvarlig for at betalingsinformasjonen er korrekt

Vipps og tilsvarende løsninger regnes som sikre betalingsmetoder og beløpet trekkes ved avtalt tidspunkt.

5. Levering

• Digitale ytelser, medlemskap og donasjoner anses levert umiddelbart etter gjennomført betaling
• Eventuelle fysiske produkter sendes til oppgitt adresse innen rimelig tid

6. Angrerett

For kjøp som omfattes av angrerettloven gjelder følgende:

• Du har normalt 14 dagers angrerett fra kjøpet er gjennomført
• Angreretten gjelder ikke alltid for donasjoner eller allerede leverte tjenester
• Ved bruk av angrerett må du gi beskjed innen fristen

Ved retur av varer må disse sendes tilbake innen 14 dager etter melding om angrerett.

7. Retur

Ved retur av varer:

• Kunden dekker normalt returkostnader
• Varen må returneres i samme stand som mottatt
• Refusjon skjer innen rimelig tid etter mottatt retur

8. Reklamasjon og klagehåndtering

Ved feil eller mangler:

• Ta kontakt på [email protected] så snart som mulig
• Saken behandles innen rimelig tid

Dersom saken ikke løses, kan den bringes videre til relevant klageorgan.

9. Oppsigelse av faste avtaler

For faste betalinger (medlemskap eller faste donasjoner):

• Avtalen kan når som helst sies opp
• Oppsigelse trer i kraft fra neste betalingsperiode
• Oppsigelse gjøres via kontakt med organisasjonen

10. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Se egen personvernerklæring for detaljer.

11. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid.

Dersom partene ikke blir enige, kan saken bringes inn for:

• Forbrukertilsynet
• Forbrukerklageutvalget

Dette punktet er et krav i standard salgsbetingelser.